환불정책

1. 청약철회 및 전액환불

결제 후 서비스 이용 이력(데이터 열람 등)이 없는 상태에서 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청하시면 결제 금액 전액을 환불해 드립니다.

2. 환불 제한

다음의 경우 관계 법령에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 서비스 이용이 개시된 경우(데이터 열람 등)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 무료체험 등 프로모션 혜택을 이미 수령한 경우

3. 환불 신청 방법

아래 채널로 결제자 정보(이름 또는 아이디, 결제일, 결제수단)를 알려주시면 확인 후 안내드립니다.

• 사이트 내 “문의하기”(1:1 문의)
• E-mail: signalon24@gmail.com

4. 환불 처리 기간 및 방법

환불 신청이 접수되면 결제 내역 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불을 처리합니다.

환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 이루어집니다. 신용/체크카드 결제는 카드 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다.

구독 결제 시 포인트를 함께 사용한 경우, 환불 시 사용한 포인트는 포인트로 환원되고 나머지 결제 금액만 원결제수단으로 환불됩니다.

5. 정기결제(자동갱신) 관련 안내

시그널온의 구독은 기본적으로 자동 갱신되지 않으며, 이용 기간 종료 후 재구독 시에만 새로 결제가 발생합니다.

회원이 마이페이지에서 카드를 등록하고 자동갱신을 직접 켠 경우에 한해, 이용 기간 종료일에 등록된 카드로 동일한 플랜·금액이 자동으로 결제되어 구독이 이어집니다. 자동갱신은 마이페이지에서 언제든 별도 절차 없이 바로 해지(끄기)할 수 있으며, 해지 시 다음 갱신일부터 자동결제가 발생하지 않습니다. 등록된 카드 삭제 시에도 자동갱신은 함께 해지됩니다.